Termini e condizioni

 

Condizioni di vendita

Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società BENAZZOLI FULVIO Società Agricola Semplice, con sede legale in Località Costiere 25 – 37010 Pastrengo (Verona), iscritta al Registro Imprese di Verona n. 04392210235, P.IVA 04392210235, di seguito denominata ”BENAZZOLI” e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.shop.benazzoli.com di seguito denominata ”CLIENTE”. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.

Accettazione delle condizioni di vendita

1. Il contratto stipulato tra Benazzoli ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Benazzoli. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione delle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare le condizioni di seguito trascritte. Si invita pertanto il Cliente a leggere attentamente le presenti condizioni di vendita e a stamparle o a salvarle su altro supporto duraturo a lui accessibile.

Modalità di acquisto

2. Il Cliente può acquistare online solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e disponibili al momento dell’inoltro dell’ordine e così come descritti nelle relative schede informative ivi visionabili. Le immagini presenti sul sito sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento dei prodotti. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti in figura.

3. La ricezione dell’ordine è confermata da Benazzoli mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della trasmissione dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Benazzoli. Il messaggio conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato e di tutti i dati inseriti dal Cliente. Il Cliente si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte nel messaggio stesso. In ogni caso, tale messaggio non rappresenta alcuna accettazione dell’ordine giuridicamente vincolante, riservandosi Benazzoli di accettare parzialmente o rifiutare l’ordine anche in un momento successivo all’invio del messaggio stesso.

4. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo, Benazzoli non potesse evadere l’ordine del Cliente ne verrà data tempestiva comunicazione a quest’ultimo a mezzo e-mail.

5. Tutti i prezzi di vendita presenti nel sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A.. Benazzoli si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

6. Benazzoli si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; da un utente che abbia in precedenza violato le presenti

Condizioni di Vendita; da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Benazzoli i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito della procedura o che le abbiano inviato documenti non validi; da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

7. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici, Benazzoli non vende vino e alcolici a persone che siano sotto i 18 anni di età. Attraverso l’uso del nostro sito shop.benazzoli.com, il Cliente garantisce di essere di età superiore ad anni 18 e che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Benazzoli sarà di età superiore ad anni 18.

Modalità di pagamento

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito internet shop.benazzoli.com utilizzando diverse forme di pagamento, così come indicato nella procedura d’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi afferenti ad una determinata modalità di pagamento verranno esplicitamente evidenziati durante la procedura d’acquisto stessa.

8. Carta di credito

8.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito si effettua mediante circuito Stripe.

Tutti i pagamenti che vengono effettuati sul Sito si svolgono in un contesto di riservatezza e criptatura grazie al protocollo SSL.

Nel caso di pagamento mediante carta di credito, cliccando sul tasto “Conferma” al momento della trasmissione dell’ordine, verrà effettuata la verifica della validità della carta e accertata l’assenza di eventuali blocchi. Il pagamento sarà addebitato sul conto del Cliente al momento dell’ordine. Benazzoli non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti. Al Cliente sarà pertanto richiesto di inserire tali dati ad ogni acquisto.

Il Cliente, scegliendo Stripe come mezzo di pagamento, dovrà inserire i suoi dati di pagamento direttamente sul sito; questi verranno processati da Stripe senza che Benazzoli possa averne accesso, restituendo un codice univoco e monouso (token) che verrà usato per la sola transazione. I dati di pagamento inseriti saranno trattati direttamente da Stripe e non saranno trasmessi o condivisi con Benazzoli. In caso di risoluzione del contratto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato a Benazzoli sarà accreditato dalla stessa sulla carta di credito del Cliente. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Benazzoli non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo rimborsato, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente al proprio circuito di carta di credito.

8.2 In caso di recesso da parte del Cliente o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Benazzoli, verrà richiesto contestualmente da Benazzoli l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza.

8.3 In nessun momento della procedura di acquisto Benazzoli è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta

direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Benazzoli conserverà tali dati. In nessun caso Benazzoli può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

8.4 Infine, nei casi di pagamento del corrispettivo da parte del Cliente tramite carta di credito, Benazzoli non può essere ritenuto responsabile dell’esito della transazione che dipende esclusivamente dalla società terza fornitrice del servizio di pagamenti online di volta in volta utilizzata, e che, in ogni caso, sarà scelta tra i più noti operatori del settore a livello nazionale.

8.5 Il Cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto e pagamento del corrispettivo, avviene per il tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di Benazzoli.

8.6 Qualora qualche articolo presentato sul sito, non sia più disponibile o in vendita al momento dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura di Benazzoli comunicare al Cliente prontamente l’eventuale indisponibilità del prodotto. Nel caso in cui il Cliente abbia già inoltrato il modulo d’ordine e pagato il prezzo, Benazzoli provvederà in prima battuta a suggerire al Cliente una o più possibili alternative, di valore commerciale pari o superiore all’ordine, che possano soddisfare il Cliente, viceversa Benazzoli provvederà al rimborso di quanto già anticipato dal Cliente.

9. Bonifico bancario

9.1 Per effettuare acquisti con modalità di pagamento bonifico bancario selezionare l’opzione bonifico bancario. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario l’ordine verrà evaso al ricevimento della notifica di accredito su conto corrente. Nel bonifico si dovrà indicare nella causale il numero dell’ordine che sarà indicato al momento dell’acquisto.

Le coordinate bancarie per effettuare il pagamento sono: Benazzoli Fulvio Società Agricola Semplice
IBAN: IT45 Z 05034 59640 000000000704

Modalità di consegna

10. Saranno accettati e potranno essere evasi esclusivamente ordini con consegna nel territorio italiano. E’ comunque esclusa la consegna nelle località disagiate indicate dal corriere utilizzato. Lo stato dell’ordine sarà visibile al Cliente tramite accesso al Sito e consultazione dell’area riservata allo storico degli acquisti.

11. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Benazzoli emette fattura/ricevuta fiscale del materiale spedito, all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura/ricevuta fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente nel modulo d’ordine. Una volta emessa la fattura/ricevuta fiscale, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.

12. Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente sul Sito e nel

testo dell’ordine. Il pagamento dei prodotti acquistati online da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura d’acquisto.

13. Nessuna responsabilità può essere imputata a Benazzoli in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

14. La prestazione contrattuale di Benazzoli nei confronti del Cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati al corriere.

15. La consegna da parte del corriere di quanto ordinato si intende al piano strada del Cliente salvo diversa comunicazione del servizio clienti. Al momento della consegna del prodotto acquistato da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Qualora il cliente avesse dubbi circa l’integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna. Il cliente avrà tempo 14 giorni lavorativi per verificare l’integrità della merce e comunicare per iscritto tramite posta elettronica all’indirizzo acquisti@benazzoli.com.

Diritto di recesso del Cliente

16. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi articoli.

17. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Benazzoli una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Benazzoli Fulvio Società Agricola Semplice – Località Costiere 25 37010 Pastrengo (Verona)

ovvero anticipata a mezzo e-mail (acquisti@benazzoli.com) o fax (045 6779337) inviati entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata A/R, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.

18. Il bene acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, completo di tutte le sue parti e nella confezione originale (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: tappo, capsula, etichetta ecc.). Inserire nel pacco i prodotti da restituire e un foglio indicando il proprio nome, cognome, indirizzo e numero dell’ordine. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola. Va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine.

19. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la

completa responsabilità del Cliente. I prodotti resi devono essere inviati a Benazzoli in una sola spedizione. Benazzoli si riserva il diritto di non accettare bottiglie o prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi.

20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati od usati, anche solo in parte. Inoltre il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Benazzoli darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

21. Benazzoli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Benazzoli provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

22. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Benazzoli provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato per l’acquisto della merce, entro 30 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.

23. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Benazzoli accerti:

  • –  l’utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
  • –  la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • –  l’assenza di elementi integranti del prodotto;
  • –  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

    24. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Benazzoli a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico per 30 giorni di calendario.

    Reclami

    25. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Benazzoli Fulvio Società Agricola Semplice – Località Costiere 25 37010 Pastrengo (Verona) oppure per e-mail a acquisti@benazzoli.com.

    Limitazione della responsabilità

26. Benazzoli non assume alcuna responsabilità e non sarà pertanto tenuta ad alcun risarcimento in relazione ad eventuali danni, di qualunque natura, diretti o indiretti, incidentali o conseguenti, subiti dal Cliente a causa dell’utilizzazione impropria del prodotto acquistato.

Legge applicabile e Foro Competente

27. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate esclusivamente dalla Legge Italiana. Per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione o interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro di Verona.